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赢咖3平台首页 三特索道总裁张泉谈疫情下的文旅行业:企业需做最坏的打算和最好的准备

发布时间: 2020-10-01 次浏览

新冠肺炎疫情发生以来,文旅成为受影响最大的行业之一:景点停业、文娱活动取消、旅行社、酒店、在线旅游平台等相继按政策退单,本应是黄金期的春节,成了整个行业少见的“寒冬”。

时至3月,疫情防控出现积极变化,行业何时迎来复苏,个中哪些企业能够成功渡过难关?
作为湖北唯一的旅游行业上市公司,3月12日,在主题为“振兴·新生”的2020中国文旅大消费线上公益峰会上,三特索道总裁张泉表示,2019的文旅产业已经不景气,加上此次新冠肺炎疫情冲击,大部分中小微文旅企业可能面临非常严峻的生存危机。

尽管如此,长远来看,张泉对文旅行业仍抱有信心,并坚信行业一定会复苏。不过,他也表示:“最艰难的时刻,企业需要做最坏的打算和最好的准备。”

来自疫情的冲击

三特索道主要在全国范围内从事旅游资源的综合开发,公司注册地址和总部办公地址均位于此次疫情中心区湖北武汉。如此情况下,3月12日峰会上,公司被主持人介绍为疫情暴风眼中的旅游企业。

张泉并不讳言公司在疫情中受到的冲击。他介绍,三特索道在全国九个省市有20多个文旅项目,其中五个项目在湖北,还有一个项目在武汉市中心。“大概是大年初三,按照地方政府的要求,(公司)所有旗下项目全部停业,全面退款、退订。”

张泉此前接受《证券时报》采访时坦承,在失去收入来源的同时,公司仍要继续支付财务费用、人工成本、水电费等其他刚性费用,还要处理大量的退订退款、合约取消等问题,以及前期对春节假期营销策划活动的支出等等,都在一定程度上拖累了一季度的业绩及现金流。

不止是三特索道受到影响,各地文旅行业均受重创。四川省文化和旅游厅党组成员、副厅长严飒爽曾经介绍,新冠肺炎疫情发生后,该省文旅产业是受影响最大、损失最严重的行业之一。据不完全统计,疫情对该省文化旅游业造成的损失将超过1500亿元。

而在3月10日召开的“北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作”新闻发布会上,北京市文旅局党组书记、局长陈冬介绍,新冠肺炎疫情爆发后,全市旅游业受到巨大的冲击,预计一季度全市旅游接待人数较上年同期减少4400万人次,同比下降70%左右。

根据《新京报》报道,2月21日,商务部举行网上新闻发布会,商务部服贸司司长冼国义坦言,这次新冠肺炎疫情对我国服务贸易短期发展带来不小的影响,其中特别提到了旅行业受到冲击较大。

2019年行业已困难重重

在张泉看来,近期的疫情,对于文旅行业来说是雪上加霜。早在2019年,行业早已面临多重问题:大部分文旅企业营收规模较小、产品模式较单一,加上融资难,企业经营成本不断提高;从政策层面来看,传统的优质旅游资源日益公益化,同时国家对文旅行业监管越来越严格。

《每日经济新闻》记者也关注到,2019年,监管部门大力整顿旅游行业,1186家A级景区受到处理,405家被摘牌。

张泉还介绍,近年各路资本竞相涌入文旅行业,行业供给过剩,出现大量同质化,空心化,甚至品质低劣的产品。“实际上这两年市场已经从增量的竞争,转化为存量的竞争。

张泉介绍,除了少数头部企业可以迎合市场新的需求,大部分文旅企业还是以传统的产品模式和商业模式为主,在盈亏线和生死线上挣扎。“2019年文旅行业已经到了急需变革的时刻。”

困境重重的2019年,加上新冠肺炎疫情影响,张泉认为,整个文旅行业受到了极其严重的影响。从企业视角来看,最直接的影响是现金流的危机,而现金流危机直接影响企业生存。“虽然现金流流入中断,但如果还想干下去,支出就停不下来。”他表示,“大部分中小微文旅企业,在2019年不景气,加上2020新冠肺炎疫情双重冲击下,可能面临非常严峻的生存危机。”

任何事物都有两面性。张泉也认为,疫情可能也会催生一些新模式和新服务。不过,因为文旅行业多年积累的问题,以及大部分文旅企业先天不足的现状,他对此并不乐观,“可能只有少部分头部企业,能够在疫后能抓到新的机会,实现较快复苏。”

非典期经验难以简单复制

时至3月份,疫情防控出现了积极变化,全国各地陆续复工复产,相关部门也陆续出台了对于文旅产业的扶持政策。

3月11日,贵州省人民政府出台支持文化旅游业恢复并高质量发展10条措施,旨在减轻新冠肺炎疫情对文化旅游企业的影响,帮助恢复发展。此次出台的10条措施涉及财政资金补贴、项目奖励、文旅惠民、信贷支持、融资担保等10个方面。而根据《西安日报》报道,西安市日前召开全市推动文化旅游产业快速发展大会,推出“推动文化旅游产业快速发展工作方案”,拿出22条“真金白银”的政策支持文旅产业发展,

实际上,三特索道也曾公告称,2020年2月22日,公司旗下位于浙江的杭州千岛湖索道有限公司已恢复运营。公司旗下贵州梵净山、陕西华山、海南猴岛(含呆呆岛)等多地项目也将陆续恢复运营,具体时间将根据各地疫情防控的情况确定。

这是否意味着文旅行业将迎来转机?有观点曾将2003年非典后的文旅产业发展与如今的文旅产业处境相比较。

对此,张泉认为二者情况有所不同。2003年非典后文旅行业的复苏与在线旅游的兴起有关。而当前宏观经济形势、国际形势均与非典时期不同,加上2019年行业增速正面临放缓,不太可能突然出现爆炸性需求来引领整个行业发展。由此,2003年的成功经验很难简单复制。

不过,长远来看,张泉对于文旅行业的发展依然抱有信心。他分析,文旅产业在国民经济的权重占比日益加大,成为老百姓消费的重要组成部分,这都说明其仍然是一个朝阳产业。“复苏是能复苏,但复苏要分具体项目具体企业来看。”

企业需打造自有特色IP

疫情过后,哪些企业能渡过难关迎来复苏?张泉认为,当前,企业能否渡过难关与多方面因素有关。例如所处地区政府放开管控的时间和节奏都影响复苏的外部条件;另一方面,文旅项目本身的IP市场份额如何,能不能契合疫后绿色健康理念的需求也很关键;另外,企业自身综合实力和专业水准,也是决定企业复苏的重要因素。

具体来看,张泉建议企业要坚持打造自己的IP。当前疫情形势下,如果企业IP有健康安全的元素,可以加强和放大。他介绍,三特索道的贵州梵净山项目就长期围绕“自然而然梵净山”IP,持续打造、持续宣传,形成品牌影响力,提升项目价值。

张泉还建议,企业要不断丰富经营项目的内容,给游客更加系统全面的体验。他举例道,公司在海南有个猴岛景区,曾经是典型门票依赖型景区。通过三年打造,公司在猴岛基础上,叠加了呆呆岛IP,而经营业态从三个增加到了20个,包括海上运动,极限运动、演艺、婚庆等。

同时,张泉还建议企业加快业态迭代升级,提高客户消费频率、用户黏度;尽可能打造精品和爆款产品。因为爆款是企业的主要颜值担当,是企业流量的主要入口,甚至是初期收益的主要来源。

“现在我们的目标就是活下去。”张泉说,在行业的至暗时刻,大家要构建企业良性的生态圈,一方面积极争取政府支持,另一方面加强行业协同,抱团取暖。尽可能整合外部资源,形成企业和行业的高质量和持续发展。

 
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